21день на обмен
и возврат
Пульт не подошёл или перестал работать? Решим.

Срок считается с того дня, как вы получили заказ. Поменяем пульт на нужный или вернём деньги. Если в паспорте изделия указан другой срок гарантии — действует он.

Как это работает

1
Позвоните или напишите нам
+7(495)241-22-88sell@vashpult.ruПн–Пт 10:00–18:45, Сб 10:00–13:45

Назовите номер заказа и расскажите, что не так. Иногда пульт можно настроить по телефону — и ничего отправлять не придётся.

2
Передайте пульт нам

Отправляйте только после того, как мы подтвердим возврат, и без наложенного платежа — иначе посылку забрать не сможем.

В Москве
Привезите на склад № 18 (м. Савеловская, ул. Складочная, 1, стр. 5, ТЦ «Гульден») или сдайте в любой пункт СДЭК
В другом городе
Сдайте в пункт СДЭК — так же, как получали. Адрес получателя пришлём
3
Получите новый пульт или деньги

Проверим пульт и сразу отправим замену. Деньги вернём в течение 7 дней на карту или по номеру телефона.

Кто оплачивает обратную доставку

СитуацияОбмен или деньгиДоставка
Пульт перестал работать в течение 21 дняДаОплачиваем мы
На сайте пульт указан для вашей модели, но не подошёлДаОплачиваем мы
Пульт выбран по ошибке покупателемДаЗа ваш счёт
Пульт должен быть без повреждений и следов использования, нужен чек или номер заказа. Чтобы не ошибиться с выбором, сравните свой пульт с фотографиями на сайте или позвоните — подскажем.

Письмо для возврата денег

Напишите на sell@vashpult.ru: ФИО полностью, номер заказа, причину возврата, номер карты или телефона для перевода и ФИО владельца карты.